Сайт. Для кого? Зачем? Как?

Сайт. Для кого? Зачем? Как?

Сайт. Для кого? Зачем? Как?

Прежде чем начать работу по проекту, необходимо провести колоссальную работу по анализу того для кого этот сайт.

В этот анализ входит:

  1. Исследование рынка, для чего заказчику сайт, роль сайта в его бизнесе.
  2. Определение Целевой Аудитории (ЦА). Будут этот беременнные мамочки, или брутальные мужчины. Не исключено, что даже владелец бизнеса может ошибаться в своей аудитории.
  3. Выявление отличительных черт данного бизнеса. Например, использование ручных старинных методов или домашних продуктов.

Метод 6 вопросов

Для начала нам нужно вытянут факты, и понять ценность продукта.

  1. Кто? Что? Понять кто клиенты, что за продукт, кто конкуренты
  2. Сколько? Количественные показатели, сколько лет на рынке
  3. Где? Где находится, где производит, откуда материал
  4. Когда? Какой срок выполенения продукта, доставка, время по этапам производства
  5. Как? Вопросы на понимание процесса
  6. Зачем? Почему клиент покупает у вас, к чему хотите придти, вклад и тп

Многоэкранная схема

Разбиваем на внутреннее и внешнее.

Например, человек

  • Внутренее (руки-ноги, кожа, органы, сосуды, клетки, молекулы)
  • Внешнее ( одежда, комната, город, страна, Земля, Вселенная)

Анализ процесса

Например,  приготовление пирожков

Берем старинный рецепт – покупаем продукты (а какие продукты??) – раскатываем тесто (а какие пропорции? А как раскатывать? А кто это делает?) – заворачиваем начинку (какая начинка, как много) – выпекам (сразу или подождать пока тесто поднимется? Время? Духовка или печь на углях?)

Анализуя такие данные можно уже представить преимущества, которые лягут в основу графической части сайта. Например, анимированные иконки, инфографика и тп.

Как собрать инфу?

 Есть два распространённых метода: интервью и бриф.

  • Бриф – не рекомендую, потому что вы просто кидаете в клиента документом с вопросами и ждете пока он что-то наскребете, не вдумываясь в суть.
  • Интервью – вы с глазу на глаз узнаете особенности рынка, клиентов и как они работают. Вы можете сразу задавать дополнительные вопросы для уточнения. Это более гибкий способ сбора информации. Но и тут требуется подготовка и грамотная подача.

Конечно, и у первого и у второго способа есть свои плюсы и минусы. Но в любом случае, они упрощаю и позволяют максимально быстро согласовать макет.

С кем общаться?

Метод 1 – Изнутри бизнеса, когда опрашиваете тех, кто общается с клиентами.

Метод 2 – Извне, когда опрашиваете пользователей (Customer Development – CusDev).

User stories

Пользовательские истории помогут понять, что важно пользователю и главное Зачем.

Для этого заполняем такую таблицу и анализируем ее. Кто покупает драйвовый гоночный мотоцикл, а кто мопед с люлькой.

В результате, у нас появляется представление о клиенте, а следовательно мы показываем товар в той форме, которую он хочет.

Форма может передаваться в фотографиях, цвете, размерах, типографике и структуре сайта.

Уровни восприятия

Тестовый прототип

 Для структурирования данных исследований: проект заказчика, задача заказчика, сегменты ЦА, мотивы ЦА, сценарии поведения – используем текстовый прототип.

Это такой текстовый документ, где мы словами описываем заголовок, поясняем его и раскрываем его по абзацам.

Например:

Наша целевая аудитория молодая мама, которая любит чистоту, но в силу нехватки времени и сил, не может мыть пол 2 раза в день. Для этого ей нужен помощник-робот, который будет выполнять за нее всю грязную работу.

На сайте, мы поэтапно предлагаем ей то, что нужно, раскрывая в каждом блоке преимущества, особенности, выгоду. (тихий, моет хорошо, не требует времени, отзывы таких же мамочек, и тд)

Leave a Comment

Leave A Comment Your email address will not be published